PR bankowy w czasie kryzysu

Banki powinny komunikować zmiany przede wszystkim jak najszybciej, na ile to tylko możliwe. Po drugie, jak najjaśniej, żeby nie zostawiać żadnych niedomówień, a po trzecie - indywidualnie. Klienci, którzy są dotknięci niekorzystnymi zmianami, to indywidualne przypadki, bez względu na to, jak wiele ich jest, to są cały czas pojedynczy klienci.