Nieudana wycieczka? Możesz obniżyć jej cenę

- Jeżeli wyjeżdżamy na wycieczkę z biurem podróży musimy bardzo dokładnie przeczytać umowę. Przede wszystkim zwróćmy uwagę na to, kto organizuje nasz wyjazd, bo nie zawsze to będzie to biuro podróży, do którego weszliśmy. Musimy sprawdzić program wycieczki, to kiedy wylatujemy, w jakim hotelu będziemy zakwaterowani. Są to bardzo ważne informacje ponieważ jeżeli jakakolwiek z tych usług nie będzie wykonana w czasie wycieczki, to będzie to podstawa do złożenia reklamacji. <br/><br/> Jeżeli na miejscu okazuje się, że zamiast w hotelu 3-gwiazdkowym nocujemy w pensjonacie, lub hałas w hotelu jest bardzo uciążliwy, to mamy prawo do obniżenia ceny naszej wycieczki, czyli złożenia reklamacji najlepiej po powrocie, mamy na to 30 dni. Pomocna może okazać się tabela frankfurcka. Jest to dokument nieoficjalny, stworzony przez sadownictwo niemieckie, ale stosowany przez polskich turystów i polskie biura podróży. Warto posiłkować się tabelą, jeżeli chcemy określić nasze roszczenie. Konsument często nie wie, jak może oszacować swoją stratę - mówi Agnieszka Majchrzak - UOKIK.