Odwołają Ci samolot? Masz prawo do odszkodowania

Opóźniony lub odwołany samolot? Pasażerowie podróżujący samolotami często nie znają przysługujących im praw, a linie lotnicze to wykorzystują. Warto wiedzieć w jakich przypadkach możemy skorzystać z odszkodowania, bądź innych, dodatkowych świadczeń. O tym, jak świadomie podróżować samolotem rozmawiamy z Mec. Marcinem Maciejewskim z Opóźnionysamolot.pl.<br/><br/>Często zastanawiamy się czy niesprzyjające warunki pogodowe z powodu których odwołają nam samolot, są podstawą do dochodzenia odszkodowania, czy przysługują nam jakieś świadczenia? - Warunki pogodowe niestety są okolicznością nadzwyczajną, które wyłączają odpowiedzialność odszkodowawczą ze strony przewoźników w związku, z tym nie jesteśmy uprawnieni do uzyskania rekompensaty ryczałtowej 250, 400 lub 600 euro, ale mimo wszystko, najważniejsze dla pasażera, jest to, że linie lotnicze są zobowiązane do tego, by dowieźć nas do portu przeznaczenia, jak najszybciej jest to możliwe. Dodatkowe świadczenia, jakie przysługują nam w przypadku opóźnienia lub odwołania samolotu, to posiłki lub napoje, jeżeli opóźnienie przekracza co najmniej dwie godziny, a w przypadku jeżeli samolot leciałby dopiero następnego dnia, to jest to hotel, oraz dojazd z lotniska do hotelu i z powrotem.<br/><br/> Mamy też przypadki nieprzyjęcia pasażerów na pokład. W tych przypadkach rekompensata wynosi również 250, 400 i 600 euro i jest to uzasadnione wtedy, kiedy linia lotnicza odmówi pasażerowi przelotu wbrew jego woli. Jeżeli pasażer zdecyduje się dobrowolnie zmienić lub przełożyć rezerwację na inny termin, wtedy odszkodowanie nie jest należne. Podstawowym obowiązkiem przewoźnika jest dowiezienie pasażera na czas. Czyli podstawowym obowiązkiem przewoźnika w takiej sytuacji jest przebookowanie biletu na następny, możliwy rejs. W tej sytuacji opieka hotel i taksówki przysługują pasażerowi za każdym razem, niezależnie jakie są to przyczyny. Natomiast odszkodowanie jest uzasadnione wtedy, kiedy opóźnienie lub odwołanie lotu wystąpiło z winy przewoźnika. Może być to strajk, lub usterka techniczna, czy inne przyczyny operacyjne.<br/><br/> Jedynym dokumentem potrzebnym do dochodzenia rekompensaty jest umowa przewozu, którą najczęściej znajdziemy w skrzynce e-mailowej w postaci biletu elektronicznego. Zamiennie możemy skorzystać z karty pokładowej (boarding pass). Z takim dokumentem możemy dochodzić odszkodowania do 10 lat wstecz. Warto pamiętać, że zarówno tanie linie lotnicze, regularne, jak i charterowe są zobowiązane do wypłaty odszkodowania - komentuje Marcin Maciejewski Opóźnionysamolot.pl