Magda Kantorowicz z BZ WBK: Klienci nie lubią, gdy się żartuje z pieniędzy

<p>Banki są nudne, ciężko o nich mówić ciekawie, bo chodzi o pieniądze, a klienci nie chcą, aby sobie z pieniędzy żartować - mówi Magda Kantorowicz z zespołu ds. Marketingu Interaktywnego BZ WBK. </p> <p> - Codziennie podejmujemy więc trud i ryzyko, zastanawiają się, jak kreatywnie ale i merytorycznie komunikować się z naszymi klientami w social mediach - dodaje. </p> <p>- Tworzymy z klientami dialog - od rana do wieczora, także w weekendy. Do tego trzeba dużo samozaparcia i energii, aby prowadzić profil społecznościowy - dodaje Jacek Major z zespołu ds. Marketingu Interaktywnego BZ WBK.</p> <p>Czego od banków w social media domagają się klienci? Głównie odpowiedzi na ich pytania - nie w tonie żartobliwym, ale o potraktowanie ich poważnie. Social media to lekkie medium, ale bank musi być na poważnie - dodaje Kantorowicz.</p>